Hloubkové rozhovory
Popis metody
Rozhovory s malým počtem respondentů, které jsou delší a strukturovanější než běžné rozhovory.
Kdy se hodí použít
Když chcete hlouběji pochopit specifická témata nebo skupiny respondentů a jejich myšlenky, pocity a motivace.
Klíčové otázky
→ Jaké jsou hlavní výzvy, které uživatelé zažívají při řešení problému?
→ Co jim chybí v současném procesu nebo produktu?
→ Jaké jsou jejich osobní příběhy, které nám mohou odhalit skryté potřeby?
→ Jaké detaily v jejich zkušenostech nám pomohou navrhnout lepší řešení?
Postup
→ Stanovte, co chcete zjistit.
→ Definujte kritéria na respondenty.
→ Vypracujte scénář rozhovoru.
→ Vyberte vhodné prostředí pro rozhovor.
→ Najděte respondenty a domluvte termín a podmínky rozhovoru (účel, délku, způsob nakládání s daty).
→ Získejte od respondentů informovaný souhlas.
→ Při rozhovoru vytvořte příjemnou a uvolněnou atmosféru. Naslouchejte aktivně respondentům a klaďte doplňující otázky.
→ Zaznamenejte průběh rozhovoru audiovizuálně nebo si dělejte podrobné poznámky. Po skončení rozhovoru ho přepište do textové podoby.
→ Analyzujte získané informace a hledejte v nich vzorce, témata a klíčové poznatky.
→ Dodržujte etické principy výzkumu, jako je anonymita respondentů, ochrana jejich soukromí a zodpovědné nakládání s daty.
Přečtěte si hlavní zásady hloubkových rozhovorů.
