Mapa zainteresovaných stran
Popis metody
Identifikujte všechny skupiny ovlivněné službou. Pochopíte jejich potřeby, zájmy a vliv.
Kdy se hodí použít
Když chcete pochopit kontext problému, identifikovat potenciální konflikty a zajistit, že služba splňuje potřeby všech zainteresovaných stran.
Klíčové otázky
→ Kdo všechno je zúčastněný v projektu a jaké mají zájmy?
→ Jaká jsou jejich očekávání a jak se vztahují k našim cílům?
→ Které zainteresované strany mají největší vliv na výsledek projektu?
→ Jaké potenciální konflikty mezi zúčastněnými stranami mohou nastat?
Postup
→ Udělejte seznam všech zainteresovaných stran, které vás napadnou. Můžete zahrnout interní i externí, jako jsou klienti, uživatelé, dodavatelé, management, regulátoři, komunitní skupiny…
→ Rozdělte je do kategorií podle jejich role, zájmů a vlivu na projekt. Například:
→ Primární zainteresované strany jsou projektem nejvíce ovlivněny a mají největší vliv na jeho úspěch.
→ Sekundární zainteresované strany mají zájem o projekt, ale jejich vliv je menší.
→ Nepodstatné zainteresované strany nemají o projekt velký zájem a jejich vliv je minimální.
→ Vytvořte mapu zainteresovaných stran, která shrnuje všechny informace o nich, včetně jejich role, zájmů, vlivu a vztahů.
Tipy
→ Zapojte do mapování všechny relevantní osoby, včetně členů projektového týmu, klientů a dalších zainteresovaných stran.
→ Buďte kreativní a neomezujte se pouze na zřejmé zainteresované strany. Zvažte i ty, kteří by mohli být projektem ovlivněni nepřímo.
→ Pravidelně aktualizujte mapu, jak se projekt vyvíjí.
Závěr
Mapování zainteresovaných stran vám pomůže identifikovat všechny zainteresované strany projektu, analyzovat jejich vliv a zájem a rozvíjet strategie pro jejich zapojení do projektu.
